19.04.2018
Нарушение юристами своих обязательств, по предварительно заключенному с клиентом договору об оказании юр. помощи, не только ограничивает права потребителей юридических услуг на получение квалифицированной юр. помощи, но и часто приводит к убыткам (как материальным, так и связанным с потерей времени).
В зависимости от вида и характера юридической помощи, нарушения могут быть различными:
• просрочка предоставления процессуальных документов;
• несвоевременный приход на судебное заседание;
• составление документов с ошибками;
• разглашение конфиденциальной информации;
• утрата вверенных клиентом документов;
• некорректные или неполные клиентские консультации и др.
РЕПУТАЦИОННЫЕ РИСКИ
Первоочередное значение для любого юриста имеет репутация. Ведь приобретается она "по крупицам" и решая сложные дела, юрист завоёвывает авторитет и доверие.
Именно отзывы о деятельности юриста – первое, что дает представление о его репутации. Сегодня, попытка узнать о деятельности определенного юриста или адвоката не вызывает трудностей. Чаще всего недовольные клиенты оставляют отзывы о сотрудничестве на различных юридических форумах в Интернете.
Конечно, клиент не может вмешиваться в профессиональную деятельность адвоката, его правовую позицию, однако может проанализировать работу юриста в течение определенного периода и составить собственное впечатление о его профессиональных качествах.
-
Имел ли адвокат дисциплинарные взыскания;
-
Есть ли жалобы клиентов на его деятельность;
-
Придерживался ли адвокат стандартов качества предоставления бесплатной правовой помощи (если занимался данным видом деятельности).
По этим критериям можно сделать предварительный вывод, стоит ли работать с определенным специалистом.
ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ - ЧТО ОН ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ?
Определившись с юристом, который будет представлять ваши права, в дальнейшем нужно подписать соответствующий договор о предоставлении юридических услуг. Согласно договору, юрист или адвокат берет на себя обязательства оказания услуг по правовым вопросам и подготовке необходимых документов на условиях, предусмотренных договором о предоставлении юр. услуг.
УТОЧНЯЙТЕ ВСЕ УСЛУГИ!
Клиент, в свою очередь, обязуется уплатить фиксированный гонорар или осуществлять периодические платежи согласно условиям договора. Во время заключения договора о предоставлении юр. услуг, клиент должен четко определить в договоре, какие именно услуги ему нужны от юриста, договориться о сроках их предоставления. Четкое уточнение условий станет залогом защиты прав клиента в случае получения некачественных услуг.
Важно убедиться, что юрист, который будет заниматься вашим делом, является специалистом в нужной вам отрасли права: знает тонкости и аспекты практического решения дел, что увеличит успех выполнения поставленных перед ним задач.
ЗАБЛАГОВРЕМЕННО ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ - ПЛАТЕЖИ В НЕСКОЛЬКО ЭТАПОВ!
Встречаются такие случаи, когда во время ведения дела, клиент узнает о дополнительных расходах. Чтобы обезопасить себя от подобного, следует уточнять у юриста заранее, какие дополнительные затраты вы можете понести в процессе рассмотрения вопроса в судебных, исполнительных или иных государственных органах.
Заблаговременно договоритесь о разделении гонорара на несколько платежей. Уменьшить риски можно с помощью предоплаты, размер которой должен быть указан в договоре. Юрист будет заинтересован в получении окончательной суммы гонорара, что будет способствовать качественному и своевременному оказанию им юридических услуг.
КАК ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ПРАВОВУЮ ПОМОЩЬ?
Согласно Закону Украины «Об адвокатуре и адвокатской деятельности», основанием для привлечения адвоката к дисциплинарной ответственности является совершение им дисциплинарного проступка, а именно:
-
нарушение требований несовместимости;
-
нарушение правил адвокатской этики, присяги;
-
разглашение адвокатской тайны или совершение действий, которые привели к её разглашению;
-
невыполнение или ненадлежащее выполнение профессиональных обязанностей, решений органов адвокатского самоуправления;
-
нарушение других обязанностей адвоката.
Представим следующую ситуацию. Адвокат получил гонорар, был заключен договор, но клиент недоволен его работой в связи с принятым судом решением "не в его пользу". Если это произошло из-за того, что адвокат не уделил делу должного внимания и в его действиях четко прослеживаются признаки дисциплинарного нарушения, имеются основания для привлечения его к ответственности.
Каждый случай индивидуален и требует отдельного рассмотрения!
Согласно положениям Закона Украины «О защите прав потребителей» клиент имеет право отказаться от договора о предоставлении услуг и требовать возмещения убытков, если юрист своевременно не перешел к выполнению обязательств по договору или выполняет работу настолько медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным.
НА КАКОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ МОЖЕТ РАССЧИТЫВАТЬ КЛИЕНТ?
Клиент может потребовать возмещения суммы в размере упущенной выгоды или вообще неполученных доходов. Некачественное оказание юридических услуг может закончиться потерей выгодного контракта или расторжением деловых отношений с партнером (упущенная выгода).
Чтобы некачественных юр. услуг на рынке Украины становилось как можно меньше, важно не только применять действенные методы проверки знаний и навыков при сдаче квалификационных экзаменов, но и повышать эффективность работы института дисциплинарной ответственности адвоката.
Автор - адвокат Дарья Сямина.
|
